Connect with us

İsviçre

Otelciler Acenteleri Devre Dışı Bırakıyor: Müşteri Bilgileriyle Direkt Whatsapp ya da E-Mail üzerinde nPazarlama

yazar

Published

on

Haber: Cemil Baysal

Son yıllarda Avrupa’daki turizm acenteleri, büyük çabalar ve kişisel ilişkilerle ikna ettikleri müşterileri Türkiye’ye tatile göndermekte başarılı oldular. Bu acentelerin sunduğu güven sayesinde birçok kişi Türkiye tatilinden memnun kaldı. Ancak bu sürecin arka planında yaşanan bazı gelişmeler, acentelerin varlığını tehdit ediyor.

Avrupa’daki turizm acenteleri aracılığıyla otellerinde ağırladıkları misafirlerin e-mail, WhatsApp ve diğer iletişim bilgilerini toplayan oteller, bu bilgileri kendi veritabanlarında depoluyor. Teknolojinin giderek daha da gelişmesiyle birlikte bu durum, acenteler için ciddi bir handikap haline gelmeye başladı.

Otellerin Yeni Stratejisi: Direkt Pazarlama

Türkiye’deki oteller, müşterilerin iletişim bilgilerini kullanarak kampanya ve indirimli tatil paketleri sunmak için acenteleri devre dışı bırakıp direkt olarak müşterilere ulaşmaya başladı. Oysa ki, bu müşteriler acentelerin büyük zahmetlerle ve reklam kampanyalarıyla Türkiye’ye gitmeye ikna ettiği kişiler. Üstelik belki bir sonraki yıl aynı otele gitmek istemeyebilirler. Acenteler, belki de bir yıl önce farklı bir otele giden müşterisine, yeni açılan ya da daha farklı bir oteli önerebilir.

Potansiyel Riskler

Acentelerin devre dışı kalması sonucu, uçak biletini farklı kanallar üzerinden ayarlayıp muhtemelen biraz daha uygun fiyatla bu otellerin sunduğu cazip teklifler sonucu tatile giden müşteriler için bazı riskler ortaya çıkıyor. Uçuşlarında aksaklık veya başka bir terslik meydana gelirse, oteldeki konaklama için yaptıkları ödeme de riske giriyor. Böyle durumlarda oteller, uçuş sorunlarına müdahale edemiyor. Müşteri, uçuşunda değişiklik yapmak ya da olası bir gecikme sonucu otele geç girmek zorunda kaldığında, oteldeki konaklamada da değişiklik yapma zorunluluğu ortaya çıkabiliyor. Bu da durumu karmaşık hale getiriyor.

Acentelerin Mücadelesi

Son birkaç yıldır havayolu şirketlerinin komisyonları düşürmesi ve online portallar üzerinden tatil paketleri ve uçak biletleri satın alan tatilcilerden yeterli kazanç elde edemeyen birçok acente, kepenk kapatmak zorunda kaldı. Ayakta kalmayı başaran acenteler ise zor şartlar altında mücadelelerini sürdürüyor. Ancak, otellerin müşterilerle direkt iletişime geçmesi, acentelerin tatil paketleri ile kazanç sağlayabileceği son alanı da baltalıyor.

Sonuç ve Çözüm Önerileri

Bu durum, turizm sektöründe ciddi bir rekabet ve etik sorununu gündeme getiriyor. Acenteler, müşterileri Türkiye’ye çekmek için büyük çaba sarf ederken, otellerin bu müşterileri direkt pazarlama yöntemleriyle elde etmeye çalışması, sektörün dengesini bozuyor.

Teknolojinin sunduğu imkanlar, doğru kullanıldığında sektördeki tüm paydaşlar için fayda sağlayabilir. Ancak mevcut durumda, otellerin acenteleri devre dışı bırakması, sektörün uzun vadede sürdürülebilirliğini tehlikeye atmakta. Bu sorunun çözümü için sektördeki tüm tarafların bir araya gelerek ortak bir strateji geliştirmesi kaçınılmaz görünüyor.

Continue Reading
Click to comment

Leave a Reply

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert

İsviçre

İsviçre’de “böcek gıdası” dönemi sona eriyor: Coop satışları durduruyor

yazar

Published

on

By

İsviçre’de bir dönem “geleceğin süper gıdası” olarak tanıtılan yenilebilir böcek ürünleri, beklenen ilgiyi görmeyince raflardan kaldırılıyor. Perakende zinciri Coop, talep yetersizliği nedeniyle bu ürünlerin satışını tamamen sonlandırma kararı aldı.


🛑 Talep düşüklüğü satışları bitirdi

Coop yetkilileri, mevcut stokların tükendikten sonra böcek bazlı ürünlerin satışının durdurulacağını açıkladı. Şirket, son dönemde talebin zaten düşük olan seviyeden daha da gerilediğini belirtti.

Migros ise benzer ürünleri 2022 yılında ürün yelpazesinden çıkarmıştı.


🐛 “Süper gıda” beklentisi karşılık bulmadı

İsviçre’de 2017 yılında un kurdu, çekirge ve cırcır böceği gibi türlerin gıda olarak kullanımına izin verilmesiyle birlikte, bu alanda bir “beslenme devrimi” beklentisi doğmuştu.

Burger, enerji barı ve atıştırmalık gibi farklı ürünlerle pazara giren sektör, özellikle sürdürülebilirlik ve düşük kaynak tüketimi gibi avantajlarla öne çıkarılmıştı.


🌏 Kültürel fark belirleyici oldu

Haberde dikkat çekilen önemli noktalardan biri de kültürel farklar. Asya ülkelerinde böcek tüketimi oldukça yaygın ve günlük yaşamın bir parçası olarak görülüyor. Hatta böcek yemek, bu ülkelerde makarna veya geleneksel yemekler kadar sıradan kabul ediliyor.

Buna karşın İsviçre’de tüketiciler, bu ürünlere karşı mesafeli kaldı.


📉 Psikolojik engel aşılamadı

Uzmanlara göre, böcek bazlı gıdaların yaygınlaşmasının önündeki en büyük engel tüketicilerin “tiksinme refleksi” oldu.

Kısa süreli ilgiye rağmen, ürünlerin geniş kitleler tarafından benimsenmediği ve düzenli tüketim alışkanlığına dönüşmediği ifade ediliyor.


🏭 Sektörde daralma yaşanıyor

Pazardaki talep eksikliği nedeniyle birçok girişim ya kapanırken ya da birleşmek zorunda kaldı. Sektörde faaliyet gösteren az sayıdaki firmadan biri olan Essento’nun da üretimde ithalata yöneldiği belirtiliyor.

Continue Reading

İsviçre

İsviçre’de öğretmenlere dini sembol uyarısı: Tarafsızlık vurgusu

yazar

Published

on

By

İsviçre’de öğretmenler birliği, devlet okullarında görev yapan öğretmenlere başörtüsü gibi belirgin dini semboller kullanmamalarını tavsiye etti. Kararın, eğitimde tarafsızlık ilkesinin korunması amacıyla alındığı belirtildi.

📌 Karar LCH konferansında alındı

İsviçre Öğretmenler Çatı Kuruluşu (LCH), yeni yayımladığı pozisyon belgesinde öğretmenlerin güçlü dini semboller taşımaktan kaçınmasını önerdi. Söz konusu belge, LCH’nin başkanlar konferansında kabul edildi.

LCH Başkanı Dagmar Rösler, Tamedia gazetelerine verdiği demeçte kararın açık bir çoğunlukla alındığını belirtti.

⚖️ “Öğretmenler tarafsız olmalı”

Rösler, kamu okullarının İsviçre’de siyasi ve dini açıdan tarafsız olması gerektiğini vurgulayarak, öğretmenler için bu nedenle bir tarafsızlık yükümlülüğü bulunduğunu ifade etti.

Rösler, “Bizim görüşümüze göre öğretmenler okulda belirgin dini semboller taşıdığında bu tarafsızlık tam olarak sağlanmış olmaz. Bu nedenle bu tür sembollerden kaçınılmasını öneriyoruz” dedi.

👩‍🎓 Öğrenciler için farklı yaklaşım

LCH, öğrenciler için ise farklı bir değerlendirme yaptı. Açıklamada, öğrencilerin dini sembol kullanmasının din ve vicdan özgürlüğü kapsamında ele alınması gerektiği belirtildi.

Bu nedenle birlik, öğrencilerin dini semboller kullanmasına karşı bir öneride bulunmadı.

🗣️ “Konu abartılıyor”

Rösler, tartışmanın kamuoyunda gereğinden fazla büyütüldüğünü savundu. Ülkede başörtüsü kullanan öğretmen sayısının çok sınırlı olduğunu belirten Rösler,
“Belki beş öğretmenden söz ediyoruz ama bu büyük bir mesele haline getiriliyor. Bu orantısız” ifadelerini kullandı.

🏛️ Karar bağlayıcı değil, kantonlar belirliyor

LCH’nin önerisinin bağlayıcı olmadığı, okullarda uygulanacak kuralların kantonlar tarafından belirlendiği vurgulandı.

⚠️ Federal hükümet yasaklara karşı

İsviçre’de son aylarda okullarda başörtüsüne ilişkin çeşitli siyasi girişimler gündeme gelirken, İsviçre Federal Konseyi genel bir yasak uygulamasına karşı çıkıyor.

Hükümet, böyle bir yasağın anayasa ile güvence altına alınan din özgürlüğü ve kişisel haklarla çelişeceğini savunuyor.

🎓 Uzmanlardan eleştiri

Amir Dziri, kıyafetlere yönelik yasal yasakların toplumu bölebileceğini belirtti.

Dziri, bu tür yasakların kolaylıkla aşılabileceğini ve insanların özel ya da ev eğitimine yönelmesine yol açabileceğini ifade ederek, bunun entegrasyon yerine izolasyonu artırabileceği uyarısında bulundu.

Continue Reading

İsviçre

2025 yılında ayrımcılık vakalarında artış kaydedildi

yazar

Published

on

By

2025’te rekor artış: Okullar ve iş yerleri öne çıkıyor

İsviçre’de 2025 yılı, ırkçı ayrımcılık vakalarında yeni bir zirveye sahne oldu. Federal düzeyde hazırlanan son rapora göre, yıl boyunca 1245 ayrımcılık vakası kayıt altına alındı. Bu sayı, şimdiye kadar ulaşılan en yüksek seviyeyi temsil ediyor.

📊 EN ÇOK ETKİLENEN GRUPLAR

Rapora göre:

  • Siyahi bireyler en fazla hedef alınan grup oldu (406 vaka)
  • Müslümanlara yönelik ayrımcılık en hızlı artan kategori olarak dikkat çekti (281 vaka)
  • Ayrıca:
    • Arap kökenlilere yönelik 113 vaka
    • Asya kökenlilere yönelik 95 vaka
    • 60 antisemitik (Yahudi karşıtı) olay kaydedildi

Uzmanlara göre bu rakamlar, sadece bildirilen vakaları kapsıyor. Gerçek sayının çok daha yüksek olduğu tahmin ediliyor.

🏫 OKULLAR VE İŞ YERLERİ RİSK ALTINDA

Raporda en dikkat çeken bulgulardan biri, ayrımcılığın en çok:

  • Eğitim kurumlarında
  • İş yerlerinde

yaşanması oldu.

humanrights.ch temsilcisi Nora Riss, özellikle çocuk ve gençlerin bu durumdan etkilenmesinin endişe verici olduğunu belirtiyor:

“Bu kurumların kendi içinde çözüm üretebilmesi gerekirken, mağdurların dış destek araması sistemin yetersiz kaldığını gösteriyor.”

⚠️ “IRKÇILIK YAPISAL BİR SORUN”

Irkçılıkla Mücadele Komisyonu Başkanı Ursula Schneider Schüttel, yüksek vaka sayılarının tesadüf olmadığını vurguladı:

“Irkçılık İsviçre’de hâlâ yapısal bir sorun olmaya devam ediyor.”

Schüttel’e göre:

  • Uluslararası krizler
  • Göç politikaları tartışmaları

toplumdaki önyargıları artırarak bu tabloya katkı sağlıyor.

🏛️ DEVLET ADIM ATTI AMA YETERSİZ

İsviçre Federal Hükümeti geçtiğimiz yıl ilk kez:
👉 Ulusal Irkçılıkla Mücadele Stratejisini kabul etti

Bu strateji:

  • İzleme sistemlerini geliştirmeyi
  • Mağdurları daha iyi korumayı
  • Önleyici politikaları güçlendirmeyi hedefliyor

Ancak uzmanlara göre bu adım tek başına yeterli değil.

Schüttel bu konuda net:

“Strateji önemli ama etkili olması için yeterli kaynak ve güçlü yasal düzenlemeler şart.”

Continue Reading

Trendler