İsviçre
Otelciler Acenteleri Devre Dışı Bırakıyor: Müşteri Bilgileriyle Direkt Whatsapp ya da E-Mail üzerinde nPazarlama

Haber: Cemil Baysal
Son yıllarda Avrupa’daki turizm acenteleri, büyük çabalar ve kişisel ilişkilerle ikna ettikleri müşterileri Türkiye’ye tatile göndermekte başarılı oldular. Bu acentelerin sunduğu güven sayesinde birçok kişi Türkiye tatilinden memnun kaldı. Ancak bu sürecin arka planında yaşanan bazı gelişmeler, acentelerin varlığını tehdit ediyor.
Avrupa’daki turizm acenteleri aracılığıyla otellerinde ağırladıkları misafirlerin e-mail, WhatsApp ve diğer iletişim bilgilerini toplayan oteller, bu bilgileri kendi veritabanlarında depoluyor. Teknolojinin giderek daha da gelişmesiyle birlikte bu durum, acenteler için ciddi bir handikap haline gelmeye başladı.
Otellerin Yeni Stratejisi: Direkt Pazarlama
Türkiye’deki oteller, müşterilerin iletişim bilgilerini kullanarak kampanya ve indirimli tatil paketleri sunmak için acenteleri devre dışı bırakıp direkt olarak müşterilere ulaşmaya başladı. Oysa ki, bu müşteriler acentelerin büyük zahmetlerle ve reklam kampanyalarıyla Türkiye’ye gitmeye ikna ettiği kişiler. Üstelik belki bir sonraki yıl aynı otele gitmek istemeyebilirler. Acenteler, belki de bir yıl önce farklı bir otele giden müşterisine, yeni açılan ya da daha farklı bir oteli önerebilir.
Potansiyel Riskler
Acentelerin devre dışı kalması sonucu, uçak biletini farklı kanallar üzerinden ayarlayıp muhtemelen biraz daha uygun fiyatla bu otellerin sunduğu cazip teklifler sonucu tatile giden müşteriler için bazı riskler ortaya çıkıyor. Uçuşlarında aksaklık veya başka bir terslik meydana gelirse, oteldeki konaklama için yaptıkları ödeme de riske giriyor. Böyle durumlarda oteller, uçuş sorunlarına müdahale edemiyor. Müşteri, uçuşunda değişiklik yapmak ya da olası bir gecikme sonucu otele geç girmek zorunda kaldığında, oteldeki konaklamada da değişiklik yapma zorunluluğu ortaya çıkabiliyor. Bu da durumu karmaşık hale getiriyor.
Acentelerin Mücadelesi
Son birkaç yıldır havayolu şirketlerinin komisyonları düşürmesi ve online portallar üzerinden tatil paketleri ve uçak biletleri satın alan tatilcilerden yeterli kazanç elde edemeyen birçok acente, kepenk kapatmak zorunda kaldı. Ayakta kalmayı başaran acenteler ise zor şartlar altında mücadelelerini sürdürüyor. Ancak, otellerin müşterilerle direkt iletişime geçmesi, acentelerin tatil paketleri ile kazanç sağlayabileceği son alanı da baltalıyor.

Sonuç ve Çözüm Önerileri
Bu durum, turizm sektöründe ciddi bir rekabet ve etik sorununu gündeme getiriyor. Acenteler, müşterileri Türkiye’ye çekmek için büyük çaba sarf ederken, otellerin bu müşterileri direkt pazarlama yöntemleriyle elde etmeye çalışması, sektörün dengesini bozuyor.
Teknolojinin sunduğu imkanlar, doğru kullanıldığında sektördeki tüm paydaşlar için fayda sağlayabilir. Ancak mevcut durumda, otellerin acenteleri devre dışı bırakması, sektörün uzun vadede sürdürülebilirliğini tehlikeye atmakta. Bu sorunun çözümü için sektördeki tüm tarafların bir araya gelerek ortak bir strateji geliştirmesi kaçınılmaz görünüyor.

Gündem
LOZAN POLİS KARAKOLUNDA BİR AFRİKALI HAYATINI KAYBETTİ:

DÖRT POLİSE TAKSİRLE ÖLDÜRME SORUŞTURMASI
İsviçre’nin Lozan (Lausanne) kentinde bir polis karakolunda gözaltında hayatını kaybeden Afrikalı kökenli bir adamın ölümüyle ilgili dört polis memuru hakkında fahrlı ölüm şüphesiyle ceza soruşturması başlatıldı.
39 yaşındaki adam, 26 Mayıs Pazar akşamı uyuşturucu madde şüphesiyle gözaltına alınmış, polis merkezine götürüldükten kısa süre sonra aniden fenalaşarak yere yığılmıştı. Tüm yeniden canlandırma çabalarına rağmen kurtarılamadı.
Waadt Kantonu Savcılığı Sözcüsü Vincent Derouand, Batı İsviçre televizyon kanalı RTS’ye yaptığı açıklamada, dört polis memuru hakkında resmî olarak ceza soruşturması açıldığını doğruladı.
POLİS ŞİDDETİ PROTESTO EDİLDİ
Olayın ardından yaklaşık 100 kişi, hayatını kaybeden adamın gözaltına alındığı Lausanne’daki polis karakolu önünde bir araya geldi. Göstericiler, oturma eylemiyle polis şiddetini protesto etti. Taşınan pankartlarda “İsviçre devleti öldürüyor” gibi sert ifadeler yer aldı.
DAHA ÖNCE DE BENZER OLAYLAR YAŞANDI
Bu olay, Waadt Kanton Polisi’ne yönelik eleştirileri yeniden gündeme taşıdı. 2016 ile 2021 yılları arasında yine bu kantonda dört Afrikalı erkeğin daha polis müdahalesi sırasında hayatını kaybettiği biliniyor. Bu ölümler sonrasında da çeşitli gösteriler düzenlenmiş, polis şiddeti ve yapısal ırkçılık eleştirilmişti.
SORUŞTURMA SÜRÜYOR
Olayla ilgili adli soruşturma devam ediyor. İsviçre kamuoyunda ise güvenlik güçlerinin şeffaf bir şekilde hesap vermesi yönündeki talepler yeniden yükselmiş durumda.
Gündem
SPAR SCHWEIZ SATIŞA ÇIKIYOR – 360 ŞUBE VE 1600 ÇALIŞANIN GELECEĞİ BELİRSİZ

Spar Group, İsviçre’deki iştiraki için yeni bir alıcı arıyor
📅 29.05.2025 – 08:25
ZÜRİH – İsviçre genelinde 360’tan fazla şubesi bulunan Spar Schweiz, satışa çıkarıldı. Şirketin sahibi olan Güney Afrikalı Spar Group, iştiraki olan İsviçre birimini elden çıkarmak istediğini duyurdu. Halihazırda potansiyel alıcılarla görüşmelerin sürdüğü bildirildi.
İsviçreli yatırımcı öncelikli tercih
Spar Schweiz CEO’su Gary Alberts, haber ajansı AWP’ye yaptığı açıklamada, “Henüz kesinleşmiş bir anlaşma yok. En iyi çözüm yerel iş dünyasında çıkarları olan bir İsviçreli alıcı olur. Görüşmelerimizi bu doğrultuda sürdürüyoruz,” dedi. Ancak sürecin ne zaman tamamlanacağına dair bilgi verilmedi.
Marka devam edecek, Migros ve Coop ilgilenmiyor
Alınan bilgilere göre, görüşmeler ileri aşamalara ulaştı ancak sonuçlanması haftalar sürebilir. Şirketin marka ismi olan Spar ise İsviçre’de varlığını sürdürmeye devam edecek. Öte yandan, ülkedeki büyük zincirlerden Migros ve Coop bu satışla ilgilenmediğini bildirdi.
360 şube, 1600 çalışan etkileniyor
Spar Schweiz, Spar, Eurospar, Spar Express, Maxi ve TopCC markaları altında faaliyet gösteriyor. Nisan ayında Schnellmann Grubu’na ait 14 şubeyi devralan şirket, Eylül 2024 itibarıyla yaklaşık 1600 kişiye istihdam sağlıyordu.
Satışın arkasındaki neden: Düşen performans
Güney Afrikalı Spar Group, 2016 yılında İsviçre operasyonlarını devralmıştı. Ancak son yıllarda şirketin satış ve kârlılık rakamlarında düşüş yaşandı. Sadece pandemi döneminde geçici bir büyüme görüldü. 2023’te yapılan değerlendirmede, işlerin tatmin edici olmadığı belirtilmişti.
Ekonomi
STBC FORUMUNDA YAPAY ZEKÂNIN GELECEĞİNE DAİR ÖNGÖRÜLER PAYLAŞILDI

İSVİÇRE – Swiss Turkish Business Council – İsviçre Türk İş Konseyi (STBC), 2025 Genel Kurulu ve 5. İsviçre-Türk İş Forumu’nu Zürih’te başarıyla gerçekleştirdi. Üyelerin ve iş dünyasından misafirlerin katılımıyla düzenlenen etkinlikte, yapay zekânın geleceği ve iş dünyasına etkileri konuşuldu.
Genel Kurul’da yapılan oylama sonucunda, mevcut yönetim kurulu üyelerine ek olarak iki yeni isim daha yönetime katıldı.
STBC’nin mevcut yönetim kurulu şu şekilde oluşuyor:
Başkan: Philippe Graber
Başkan Yardımcısı: Ümit Özeflatun
Yönetim Kurulu Üyeleri: Cemil Baysal, Mehmet Yıldırım ve Romeo Maggi
Yeni dönemde Süheyla Bahçesever ve Nazan Dağtaş Bodmer, yönetim kuruluna seçilerek ekibe dahil oldu.
Genel Kurul’un ardından düzenlenen iş forumunun ana konuşmacısı Christian Bosshard, yapay zekâ (AI) üzerine gerçekleştirdiği vizyoner sunumda, bu teknolojinin günlük yaşamı ve iş süreçlerini nasıl dönüştürdüğünü çarpıcı örneklerle anlattı. Bosshard’ın konuşması, katılımcılara ilham verici ve geleceğe dönük önemli bir bakış açısı sundu.
Etkinliğe, T.C. Zürih Başkonsolosluğu’nu temsilen Muavin Konsolos Gürhan Cihanoğlu da katıldı.
STBC, etkinliğin ardından yayımladığı açıklamada, katılımcılara, iş ortaklarına ve Dorint Hotel’e teşekkür etti; 2025 yılı boyunca düzenlenecek yeni etkinliklerle İsviçre ile Türkiye arasındaki ticari bağlara katkı sunmayı sürdüreceklerini bildirdi.
DIE ZUKUNFT VON KI: IMPULSE UND VISIONEN BEIM STBC-FORUM
SCHWEIZ – Der Swiss Turkish Business Council (STBC) hat erfolgreich seine Generalversammlung 2025 sowie das 5. Schweizerisch-Türkische Wirtschaftsforum in Zürich durchgeführt. An der Veranstaltung, die mit der Teilnahme von Mitgliedern sowie Gästen aus der Wirtschaft stattfand, standen die Zukunft der Künstlichen Intelligenz und ihre Auswirkungen auf die Geschäftswelt im Fokus.
Im Rahmen der Generalversammlung wurden durch eine Abstimmung zwei neue Mitglieder in den Vorstand gewählt, die das bestehende Gremium ergänzen.
Der aktuelle Vorstand des STBC setzt sich wie folgt zusammen:
Präsident: Philippe Graber
Vizepräsident: Ümit Özeflatun
Weitere Vorstandsmitglieder: Cemil Baysal, Mehmet Yıldırım und Romeo Maggi
Neu in den Vorstand gewählt wurden Süheyla Bahçesever und Nazan Dağtaş Bodmer, die das Team künftig verstärken werden.
Im Anschluss an die Generalversammlung fand das Wirtschaftsforum statt, bei dem Christian Bosshard als Hauptredner mit einer visionären Präsentation zum Thema Künstliche Intelligenz beeindruckte. Mit eindrucksvollen Beispielen erläuterte er, wie diese Technologie den Alltag und betriebliche Abläufe bereits heute transformiert. Sein Vortrag bot den Teilnehmenden eine inspirierende und zukunftsorientierte Perspektive.
An der Veranstaltung nahm auch Vizekonsul Gürhan Cihanoğlu als Vertreter des Generalkonsulats der Republik Türkei in Zürich teil.
Der STBC bedankte sich in einer nach der Veranstaltung veröffentlichten Erklärung bei allen Teilnehmenden, Geschäftspartnern und dem Dorint Hotel und teilte mit, dass er auch im Jahr 2025 mit weiteren geplanten Veranstaltungen zur Stärkung der wirtschaftlichen Beziehungen zwischen der Schweiz und der Türkei beitragen werde.





THE FUTURE OF AI: INSIGHTS AND VISIONS AT THE STBC FORUM
SWITZERLAND – The Swiss Turkish Business Council (STBC) successfully held its 2025 General Assembly and the 5th Swiss-Turkish Business Forum in Zurich. The event, attended by members and guests from the business world, focused on the future of artificial intelligence and its impact on business.
During the General Assembly, a vote resulted in the addition of two new members to the existing board of directors.
The current STBC board is composed as follows:
President: Philippe Graber
Vice President: Ümit Özeflatun
Board Members: Cemil Baysal, Mehmet Yıldırım, and Romeo Maggi
For the new term, Süheyla Bahçesever and Nazan Dağtaş Bodmer were elected to the board, further strengthening the team.
Following the General Assembly, the Business Forum featured a keynote speech by Christian Bosshard, who delivered a visionary presentation on artificial intelligence. With compelling examples, Bosshard illustrated how AI is already transforming everyday life and business operations. His talk offered participants an inspiring and forward-looking perspective.
Deputy Consul Gürhan Cihanoğlu also attended the event on behalf of the Consulate General of the Republic of Türkiye in Zurich.
In a statement released after the event, STBC expressed its gratitude to all participants, business partners, and the Dorint Hotel, and announced that it will continue to contribute to strengthening the economic ties between Switzerland and Turkey through further planned events in 2025.
-
E-Dergi1 yıl önce
İsviçre’nin Sesi Şubat 2024
-
Ekonomi1 yıl önce
İsviçre’de Maaş Dengesi: Ortalama bir Kişinin Maaşı 6788 CHF
-
İsviçre1 yıl önce
Dünyanın En İyi Sağlık Kurumları: İlk 250 Hastane Sıralamasında İsviçre’den 10 Hastane
-
Yaşam1 yıl önce
Kıskanç Kaynana Belirtileri: Gözden Kaçırmamanız Gereken 10 İşaret
-
Gündem7 ay önce
ERDOĞAN KARŞITI PAYLAŞIMLARI SIĞINMA BAŞVURUSUNDA HAKLI GEREKÇE OLARAK GÖRÜLMEDİ
-
Dünya7 ay önce
META’NIN COVİD-19 AŞILARIYLA İLGİLİ YANILTICI BİLGİ KARARI: İFADE ÖZGÜRLÜĞÜNÜ KISITLIYOR MU?
-
Gündem7 ay önce
TÜRKİYE’DEN GELEN SIĞINMA BAŞVURULARINA GETİRİLEN SERT UYGULAMALARA TEPKİ
-
Kültür Sanat1 yıl önce
Ferdi Tayfur’un Mücadele Dolu Hikayesi: Şeker Hastalığı ve Organ Nakli