Connect with us

İsviçre

Otelciler Acenteleri Devre Dışı Bırakıyor: Müşteri Bilgileriyle Direkt Whatsapp ya da E-Mail üzerinde nPazarlama

yazar

Published

on

Haber: Cemil Baysal

Son yıllarda Avrupa’daki turizm acenteleri, büyük çabalar ve kişisel ilişkilerle ikna ettikleri müşterileri Türkiye’ye tatile göndermekte başarılı oldular. Bu acentelerin sunduğu güven sayesinde birçok kişi Türkiye tatilinden memnun kaldı. Ancak bu sürecin arka planında yaşanan bazı gelişmeler, acentelerin varlığını tehdit ediyor.

Avrupa’daki turizm acenteleri aracılığıyla otellerinde ağırladıkları misafirlerin e-mail, WhatsApp ve diğer iletişim bilgilerini toplayan oteller, bu bilgileri kendi veritabanlarında depoluyor. Teknolojinin giderek daha da gelişmesiyle birlikte bu durum, acenteler için ciddi bir handikap haline gelmeye başladı.

Otellerin Yeni Stratejisi: Direkt Pazarlama

Türkiye’deki oteller, müşterilerin iletişim bilgilerini kullanarak kampanya ve indirimli tatil paketleri sunmak için acenteleri devre dışı bırakıp direkt olarak müşterilere ulaşmaya başladı. Oysa ki, bu müşteriler acentelerin büyük zahmetlerle ve reklam kampanyalarıyla Türkiye’ye gitmeye ikna ettiği kişiler. Üstelik belki bir sonraki yıl aynı otele gitmek istemeyebilirler. Acenteler, belki de bir yıl önce farklı bir otele giden müşterisine, yeni açılan ya da daha farklı bir oteli önerebilir.

Potansiyel Riskler

Acentelerin devre dışı kalması sonucu, uçak biletini farklı kanallar üzerinden ayarlayıp muhtemelen biraz daha uygun fiyatla bu otellerin sunduğu cazip teklifler sonucu tatile giden müşteriler için bazı riskler ortaya çıkıyor. Uçuşlarında aksaklık veya başka bir terslik meydana gelirse, oteldeki konaklama için yaptıkları ödeme de riske giriyor. Böyle durumlarda oteller, uçuş sorunlarına müdahale edemiyor. Müşteri, uçuşunda değişiklik yapmak ya da olası bir gecikme sonucu otele geç girmek zorunda kaldığında, oteldeki konaklamada da değişiklik yapma zorunluluğu ortaya çıkabiliyor. Bu da durumu karmaşık hale getiriyor.

Acentelerin Mücadelesi

Son birkaç yıldır havayolu şirketlerinin komisyonları düşürmesi ve online portallar üzerinden tatil paketleri ve uçak biletleri satın alan tatilcilerden yeterli kazanç elde edemeyen birçok acente, kepenk kapatmak zorunda kaldı. Ayakta kalmayı başaran acenteler ise zor şartlar altında mücadelelerini sürdürüyor. Ancak, otellerin müşterilerle direkt iletişime geçmesi, acentelerin tatil paketleri ile kazanç sağlayabileceği son alanı da baltalıyor.

Sonuç ve Çözüm Önerileri

Bu durum, turizm sektöründe ciddi bir rekabet ve etik sorununu gündeme getiriyor. Acenteler, müşterileri Türkiye’ye çekmek için büyük çaba sarf ederken, otellerin bu müşterileri direkt pazarlama yöntemleriyle elde etmeye çalışması, sektörün dengesini bozuyor.

Teknolojinin sunduğu imkanlar, doğru kullanıldığında sektördeki tüm paydaşlar için fayda sağlayabilir. Ancak mevcut durumda, otellerin acenteleri devre dışı bırakması, sektörün uzun vadede sürdürülebilirliğini tehlikeye atmakta. Bu sorunun çözümü için sektördeki tüm tarafların bir araya gelerek ortak bir strateji geliştirmesi kaçınılmaz görünüyor.

Continue Reading
Click to comment

Leave a Reply

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert

İsviçre

İsviçre’de diş hekimi faturalarına dikkat: İncelenen her iki faturadan biri hatalı çıktı

yazar

Published

on

By

ZÜRİH – İsviçre’de diş tedavisi gören hastaların faturalarını dikkatle kontrol etmesi gerektiği ortaya çıktı. Beobachter dergisinin özel haberine göre, incelenen diş hekimi faturalarının neredeyse yarısında yanlış veya fazla ücretlendirme tespit edildi. Uzmanlar, basit bir fatura kontrolünün hastalara binlerce frank tasarruf sağlayabileceğini belirtiyor.

Haberde yer alan bir örnekte, Zug Kantonu’nda yaşayan bir hastadan diş hekimi tarafından 10 bin 910,95 frank talep edildi. Hasta faturaya itiraz ederek dosyayı İsviçre Diş Hekimleri Birliği’nin (SSO) uzlaştırma kuruluna taşıdı. İnceleme sonucunda hem yapılan protez uygulamasında kusur bulunduğu hem de fazla ücret tahsil edildiği belirlendi. Kurul, faturanın 3 bin 216,50 franka düşürülmesine karar verdi. Böylece hasta 7 bin 694 frank tasarruf etti.

46 faturanın 21’i hatalı bulundu

Haberde, Bern Kantonu’nun Langenthal kentinde görev yapan diş hekimi Abbas Hussain tarafından yürütülen bağımsız bir incelemeye de yer verildi. Hussain, internet sitesi üzerinden ücret karşılığında kontrol ettiği 46 diş hekimi faturasını değerlendirdi.

İnceleme sonucunda:

* 21 faturanın hatalı,

* 5 faturanın şüpheli,

* 20 faturanın ise doğru düzenlendiği belirlendi.

Hussain, örnek sayısının sınırlı olması nedeniyle bunun tüm İsviçre’deki diş hekimleri için genelleştirilemeyeceğini vurgulasa da, hastalara maliyet hesaplarını mutlaka kontrol ettirmelerini tavsiye etti. Uzman, “Bir hasta faturasında bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsa, çoğu zaman gerçekten de bir sorun vardır.” değerlendirmesinde bulundu.

Teklif kontrolüyle 1.500 frank kazandı

Haberde yer verilen başka bir olayda ise bir hastaya implant tedavisi için önce 7 bin 10 frank, daha sonra indirimle 6 bin 300 frank teklif edildi.

Bağımsız inceleme sonrasında bazı işlem kalemlerinin yanlış hesaplandığı ortaya çıktı. İki farklı diş hekiminin görüşüne göre benzer bir implant tedavisinin normal maliyetinin 4 bin 500 ile 5 bin frank arasında olması gerektiği belirlendi. Bunun üzerine hasta diş hekimini değiştirdi ve tedavisini yaklaşık 5 bin frank karşılığında yaptırdı.

En sık yapılan üç fatura hatası

Uzman Abbas Hussain’e göre diş hekimlerinin en sık yaptığı hatalar şunlar:

* Köprü ve kron tedavisinde ölçü alma ücretinin ikinci kez faturalandırılması. Oysa bu işlem tedavi ücretine zaten dahil.

* CEREC yöntemiyle yapılan tedavilerde malzeme ve laboratuvar ücretlerinin ayrıca eklenmesi. Halbuki bu masraflar da tedavi bedeline dahil.

* Yirmilik diş çekimlerinde “yara pansumanı” ücretinin ayrıca yazılması. Uzmanlara göre bu kalemin ayrıca faturalandırılması kurallara aykırı.

Her bir hata çoğu zaman 20 ila 50 frank arasında ek maliyet oluştursa da, yıllar içinde hastalar için önemli bir maddi yük oluşturabiliyor.

Diş Hekimleri Birliği eleştirileri kabul etmedi

İsviçre Diş Hekimleri Birliği (SSO) ise söz konusu araştırmanın temsil gücünün bulunmadığını savundu. Birlik, İsviçre’de her yıl yaklaşık 4 milyon diş hekimi faturası düzenlendiğini, araştırmanın ise yalnızca 46 faturaya dayandığını hatırlattı.

SSO, diş hekimlerinin doğru ücretlendirme yapması için düzenli eğitimler verildiğini ve faturalandırma konusunda meslek mensuplarına sürekli danışmanlık sağlandığını belirtti. Buna rağmen uzmanlar, özellikle yüksek tutarlı diş tedavilerinde hastaların teklif ve faturaları bağımsız uzmanlara kontrol ettirmesinin önemli maddi tasarruf sağlayabileceğini vurguluyor.

#isviçre#schweiz#diş#zahn#nachrichten

Continue Reading

İsviçre

İsviçre’de emzirme konusunda önemli eksikler var

yazar

Published

on

By

İsviçre’de yapılan yeni bir araştırma, annelerin bebeklerini emzirmesi için gerekli destek ve koşulların yeterli olmadığını ortaya koydu. Araştırma, Zürih Uygulamalı Bilimler Üniversitesi (ZHAW) tarafından gerçekleştirildi.

Emzirme neden önemli?

Dünya Sağlık Örgütü’ne (WHO) göre emzirme, hem bebeklerin hem de annelerin sağlığını koruyan en etkili yöntemlerden biri. Araştırmayı hazırlayan ebelik profesörü Susanne Grylka, emzirilen çocukların daha az hastalandığını, bu nedenle sağlık harcamalarının da düştüğünü belirtiyor. Ayrıca emzirmenin kısa ve uzun vadede birçok hastalığın önlenmesine katkı sağladığını vurguluyor.

İsviçre’de emzirme süresi ne kadar?

2024 yılında yapılan resmi araştırmaya göre, İsviçre’de bebeklerin yüzde 97’si doğumdan hemen sonra emziriliyor. Ancak sadece anne sütüyle beslenme süresi ortalama 17,4 hafta ile sınırlı kalıyor. Bebeklerin yüzde 66’sı ise 5–6 aylık olduğunda ek gıdaya geçiyor. Annelerin yarısından biraz fazlası bebeklerini yalnızca ilk dört ay boyunca sadece anne sütüyle besleyebiliyor.

Uluslararası sıralamada geride

Araştırmada kullanılan uluslararası değerlendirme yöntemine göre İsviçre’nin emzirme dostu ortam puanı 1,1 olarak belirlendi. Bu sonuç, ülkenin diğer birçok ülkeye göre geride kaldığını gösteriyor. Almanya ve Avusturya’nın İsviçre’den daha iyi durumda olduğu ifade ediliyor.

Araştırmacılara göre bunun en önemli nedenlerinden biri, İsviçre’de emzirmeyi destekleyen ulusal bir stratejinin bulunmaması. Ayrıca doğum izninin Almanya gibi ülkelere kıyasla daha kısa olması da annelerin emzirme süresini olumsuz etkiliyor.

Siyasete çağrı

Araştırmayı hazırlayan uzmanlar, İsviçre’de ulusal bir emzirme stratejisinin oluşturulmasını ve doğum izninin uzatılmasını istiyor. Resmi verilere göre çalışan anneler, çalışmayan annelere kıyasla bebeklerini daha kısa süre emziriyor.

Raporda ayrıca emzirme konusunda çalışan sağlık personelinin eğitimine daha fazla yatırım yapılması gerektiği belirtiliyor. Doktorlar, eczacılar ve ailelerle çalışan birçok meslek grubunun emzirme konusunda yeterli eğitim almadığına dikkat çekiliyor. Uzmanlar, bu alandaki eğitimin tüm ilgili sağlık mesleklerinde zorunlu hale getirilmesini öneriyor.

#zürih#isviçre#schweiz#haber#kadın

Continue Reading

İsviçre

Federal Mahkeme’den Tartışmalı “Doktor Sırrı” Kararı: Ölümden Sonra da Tıbbi Dosyalar Gizli Kalacak

yazar

Published

on

By

İsviçre Federal Mahkemesi’nin son kararı, hasta mahremiyeti ile yakınların bilgi edinme hakkı arasındaki dengeyi yeniden tartışmaya açtı. Mahkeme, doktorun meslek sırrının hastanın ölümüyle sona ermeyeceğine hükmederek, vefat eden kişilerin tıbbi kayıtlarına aile bireylerinin veya yakınlarının otomatik olarak erişemeyeceğini net şekilde ortaya koydu.

Karara göre, miras işlemleri, sağlık geçmişinin araştırılması veya olası tıbbi hata şüphesi tek başına dosyaların paylaşılması için yeterli gerekçe sayılmıyor. Federal Mahkeme, hasta ile doktor arasındaki güven ilişkisinin ölüm sonrasında da korunmasının sağlık sisteminin temel ilkelerinden biri olduğunu vurguladı.

Karar özellikle sağlık hukukçuları ve hasta hakları savunucuları tarafından eleştiriliyor. Eleştirilere göre, yakınların olası malpraktis davalarını araştırması zorlaşacak, kalıtsal hastalıkların takibi güçleşecek ve ailelerin sağlık geçmişine ulaşması önemli ölçüde sınırlandırılacak. Muhalif görüş bildiren bazı yargıçlar ise, hayattayken eşlerin sağlık bilgilerine belirli ölçüde erişebilirken ölüm sonrası tamamen bilgi alamamasının hukuki açıdan çelişkili olduğunu savundu.

Bu kararın, İsviçre’de ölüm sonrası tıbbi kayıtların paylaşılmasına ilişkin uygulamaları uzun yıllar etkilemesi bekleniyor. #schweiz#isviçre#haber#suisse

Continue Reading
Advertisement

Trendler