İsviçre’deki İtalyan Konsolosluklarındaki Kaos: İtalyan Vatandaşları Uzun Bekleme Sürelerine İsyan Ediyor

Haber Cemil Baysal. – İsviçre’de yaşayan İtalyan kökenli vatandaşlar, İsviçre’deki İtalyan konsolosluklarında yaşanan uzun bekleme süreleri nedeniyle şikayetçi. “20min” gazetesinden Thomas Sennhauser’ın kaleme aldığı bir makale, memnuniyetsiz ziyaretcilerin Google’daki kötü değerlendirmelere kadar uzanan sorunları gün yüzüne çıkarıyor. İtalyan ve İtalyan kökenli İsviçreliler, İsviçre’deki İtalyan konsolosluklarında yaşanan uzun bekleme süreleri nedeniyle şikayetçi. “20min” gazetesinden Thomas Sennhauser’ın bir haberine göre, memnuniyetsiz vatandaşlardan Google’daki kötü değerlendirmelere kadar uzanan sorunları gün yüzüne çıkarıyor.

Uzun Bekleme Süreleri ve Çaresizlik

Bergdietikon AG’den çifte vatandaş Alexandra Novello, “İtalyan olarak utanıyorum. Bu kabul edilemez koşullar değil” diyor. İki aydır çocukları için pasaport başvurusu yapmaya çalıştığını belirterek her gün online porta girdiğini ancak boşuna bir randevu alamadığını ifade ediyor. Özellikle Basel İtalyan Konsolosluğu’nda uzun bekleme süreleri gerekiyor. Riniken AG’den İtalo-Svayzer Morena Rodriguez, “İtalyan olmaktan gurur duyuyorum, ancak bu böyle devam ederse İtalyan vatandaşlığımı bırakırım” diyor. Rodriguez, Basel konsolosluğunun Google değerlendirmesinde kötü bir puan aldığına dikkat çekiyor. Bu durum sadece tek bir İtalyan vatandaşı ile sınırlı değil. Google incelemelerinde, Konsolosluk’tan randevu bekleyen diğer memnuniyetsiz İtalyan ve İtalyan Kökenli İsviçrelilerin şikayetleri de ortaya çıkıyor.

İtalyan konsolosluklarının temel amacı, İsviçre’de yaşayan 650.000’den fazla İtalyan ve İtalyan kökenli İsviçreliye yardımcı olmak. Yeni pasaportlar, resmi formların doldurulması veya kimlik kartlarının yeniden uzatılması gibi konularda yardıma ihtiyaçları olabilir. Riniken’den 47 yaşındaki bir İtalyan-İsviçre Vatandaşı Morena Rodriguez’in hayal kırıklığı belirgin: “İtalyan olmaktan gurur duyuyorum, ancak bu böyle devam ederse İtalyan vatandaşlığımı bırakırım.” Randevu almak için telefonla bir çalışanla iletişim kurmak zaman alıcı ve sabır gerektiriyor. İnternet üzerinden yapılan başvurular da bir çözüm sunmuyor. Bergdietikon AG’den Alexandra Novello, “İki aydır çocukları için pasaport almaya çalışıyorum. Her gün çevrimiçi portalı kontrol ediyorum ancak randevu alamıyorum” diyor. İtalyan-İsviçreli vatandaşların deneyimleri anlayışsızlık ve öfke ile işaretlenmiş. Konsolosluk Google değerlendirmeleri bunu gösteriyor.

Google Değerlendirmeleri: Konsoloslukların Zayıf Performansı

Basel’deki konsolosluk, beş üzerinden sadece 1,7 puan alarak kötü bir performans sergiliyor. Zürih konsolosluğu da 2,7 puanla pek tatmin edici değil. Müşteriler, uzun bekleme sürelerini bildiriyor ve alaycı bir soru soruyor: “Kimliğimi yenilemek için gerçekten İtalya’ya gitmem mi gerekiyor?” Basel İtalyan Konsolosu Benedetta Romagnoli, mevcut durumun “mükemmel olmadığını” kabul ediyor.

Konsolosluk Yetkilisinin Açıklamaları

İtalyan Konsolosluk Yetkilileri Google’daki kötü eleştirilerin rahatsızlığını anlıyor, ancak bunun nedenini de belirtiyor: “Şu anda beş kantonu kapsayan bölgemizde yalnızca 13 çalışan görev yapıyor ve bunlar 100.000’den fazla İtalyan vatandaşı ile ilgilenmek zorunda.” Romagnoli, göreve başlamasının üzerinden yedi ay geçmiş olmasına rağmen durumun önemli ölçüde düzeldiğini belirtiyor: “Altı ay önce Online – çevrimiçi randevu sisteminin kurulması, müşterilerin 2022’deki dokuz aylık ortalama bekleme süresini 2023’te beş aya düşürmeye büyük katkı sağladı.” Geçen yıl konsolosluk tarafından aylık olarak verilen pasaport sayısı ayrıca %32,3 arttı.