Yeliz Cihan, temizlik sektöründe müşteri odaklı hizmet anlayışı ve yenilikçi çözümleriyle dikkat çeken CEKU Reinigung GmbH’nin kurucusu. Kendisiyle sektördeki başarı yolculuğunu, temizlik hizmetlerine getirdiği yenilikleri ve iş dünyasındaki hedeflerini konuştuğumuz bu röportajda, Cihan’ın iş hayatına dair motivasyonlarına da tanıklık ediyoruz.

Röportaj: Cemil Baysal / İsviçreninsesi

İsviçreninsesi: Yeliz Hanım, CEKU Reinigung GmbH’yi kurma fikri nasıl ortaya çıktı? Temizlik sektöründe çalışmaya nasıl karar verdiniz?

Yeliz Cihan: Aslında temizlik sektörüyle olan bağım çocukluğuma kadar uzanıyor. Ailemle birlikte çalışırken temizlik ve bina yönetimi hakkında pek çok şey öğrendim. Emlak inşaat sektöründe de deneyim kazandıktan sonra, temizliğe olan ilgimi daha profesyonel bir seviyeye taşımak istedim. 2017 yılında CEKU Reinigung GmbH’yi kurarak bu sektörde kendi yolumu çizmeye başladım. İlk başta küçük çaplı işlerle başladık, ancak zamanla müşteri memnuniyeti ve kaliteli hizmet anlayışımız sayesinde hızla büyüdük.

---

İsviçreninsesi: Başarınızın arkasındaki en önemli faktör nedir sizce?

Yeliz Cihan: Kesinlikle titizlik, güven ve müşteri memnuniyeti. Biz, yaptığımız işi sadece temizlik olarak değil, müşterilerimize sunduğumuz bir güvence olarak görüyoruz. Taşınma temizliklerinde verdiğimiz Abgabegarantie (teslimat garantisi) ile müşterilerimize sorunsuz bir hizmet sunuyoruz. Bu da bize büyük bir güven ve itibar kazandırıyor. Ayrıca ekibimle birlikte detaylara verdiğimiz önem ve iş disiplinimiz de başarımızın temel taşlarından biri. Müşterilerimizin özel ihtiyaçlarını anlama ve onlara uygun çözümler sunma yeteneğimiz, bize sektördeki rakiplerimizden bir adım önde olma fırsatı veriyor.

---

İsviçreninsesi: CEKU’nun sunduğu hizmetler arasında neler yer alıyor? Temizlik dışındaki hizmetlerinizle de fark yaratıyorsunuz.

Yeliz Cihan: Doğru. Temizlik hizmetlerimiz geniş bir yelpazede sunuluyor; taşınma temizliği, inşaat temizliği ve apartman yönetimi gibi hizmetler veriyoruz. Bunun yanında hauswartung (apartman yöneticiliği) ve küçük onarım işleri gibi alanlarda da uzmanlaştık. Özellikle taşınma sırasında sunduğumuz temizlik ve onarım garantileriyle müşterilerimizin süreçlerini kolaylaştırıyoruz. Pencere temizliği, bahçe bakımı, kar temizleme gibi hizmetlerimizle de müşterilerimizin her türlü ihtiyacını karşılıyoruz. Müşteri memnuniyetini artırmak adına, sunduğumuz hizmetleri sürekli gözden geçiriyor ve güncelleyerek ihtiyaçlara uygun hale getiriyoruz.

---

İsviçreninsesi: Temizlik sektöründe uzun vadeli hedefleriniz neler? CEKU’nun geleceğiyle ilgili neler planlıyorsunuz?

Yeliz Cihan: Hedefimiz, İsviçre genelinde daha geniş bir kitleye ulaşarak hizmet kalitemizi her geçen gün daha da artırmak. Şu anda başta Zürich, Aargau, St. Gallen, Thurgau ve Schaffhausen olmak üzere pek çok kantonda hizmet veriyoruz. Önümüzdeki yıllarda Luzern gibi diğer kantonlarda da büyümeyi planlıyoruz. Ayrıca, müşteri odaklı hizmet anlayışımızı koruyarak sektörde daha fazla yenilikçi çözümler sunmayı hedefliyoruz. Gelecekte, teknolojiyi de iş süreçlerimize entegre ederek hizmet kalitemizi artırmak için çeşitli dijital platformlar üzerinde çalışıyoruz.

---

İsviçreninsesi: Müşteri geri bildirimleri sizin için ne kadar önemli? Bu geri dönüşler işinize nasıl yansıyor?

Yeliz Cihan: Müşteri geri bildirimleri bizim işimizin bel kemiğini oluşturuyor. Her geri bildirimi dikkatle değerlendiriyor ve bu doğrultuda hizmetlerimizi iyileştiriyoruz. Müşteri memnuniyeti, uzun vadeli başarı için en önemli kriterlerden biri. Dolayısıyla, onların görüşlerini iş süreçlerimize entegre ederek büyümemizi sürdürüyoruz. Müşterilerimizle sürekli iletişim halinde olmayı önemsiyoruz; bu sayede onların ihtiyaçlarını daha iyi anlıyor ve hizmetlerimizi buna göre şekillendiriyoruz.

---

İsviçreninsesi: Son olarak, temizlik sektöründe kendi işini kurmak isteyenlere ne gibi tavsiyelerde bulunursunuz?

Yeliz Cihan: Bu sektörde başarılı olmak için titizlik, işine sadakat ve müşteri memnuniyeti şart. Her ne iş yapıyorsanız, müşterilerinize verdiğiniz sözü tutmanız gerekiyor. Aynı zamanda, güvenilir bir ekip kurmak çok önemli. İşinizi ne kadar iyi yaparsanız yapın, arkanızda güçlü bir ekip olmazsa başarılı olmanız çok zor. Ben her zaman disiplinli çalışmayı ve dürüst olmayı ön planda tuttum. Bu, temizlik sektöründe başarılı olmak isteyen herkes için geçerli bir tavsiye olacaktır. İşinize duyduğunuz tutkuyu kaybetmeden, sürekli öğrenmeye açık olun. Sektördeki yenilikleri takip etmek, size büyük avantaj sağlayacaktır.

---

İsviçreninsesi: Teşekkür ederiz Yeliz Hanım, bu keyifli röportaj için. CEKU’nun başarı hikayesini dinlemek ilham vericiydi. Size ve ekibinize başarılar diliyorum.

Yeliz Cihan: Ben teşekkür ederim, bu platformda hikayemizi paylaşmak büyük bir mutluluk. Sizlere de destekleriniz için teşekkürler!

CEKU GmbH hakkında daha fazla bilgi: Link

VOM KINDHEITSTRAUM ZUR ERFOLGSSTORY: YELIZ CIHAN UND CEKU REINIGUNG GMBH

Yeliz Cihan: Die Gründerin von CEKU Reinigung GmbH, einem Unternehmen, das durch ihren kundenorientierten Serviceansatz und innovative Lösungen in der Reinigungsbranche auffällt. In diesem Interview sprechen wir über ihren Erfolgsweg in der Branche, die Neuerungen, die sie in die Reinigungsdienste eingebracht hat, und ihre Ziele in der Geschäftswelt.

---

İsviçreninsesi: Frau Yeliz, wie kam die Idee zur Gründung der CEKU Reinigung GmbH zustande? Wie haben Sie sich entschieden, in der Reinigungsbranche zu arbeiten?

Yeliz Cihan: Meine Verbindung zur Reinigungsbranche reicht bis in meine Kindheit zurück. Während ich mit meiner Familie arbeitete, habe ich viel über Reinigung und Gebäudeverwaltung gelernt. Nachdem ich Erfahrungen im Immobilien- und Bauwesen gesammelt hatte, wollte ich mein Interesse an der Reinigung auf ein professionelleres Niveau heben. Im Jahr 2017 gründete ich die CEKU Reinigung GmbH und begann, meinen eigenen Weg in dieser Branche zu gehen. Zunächst starteten wir mit kleinen Aufträgen, aber im Laufe der Zeit wuchsen wir schnell dank unserer Kundenzufriedenheit und unserem Qualitätsanspruch.

İsviçreninsesi: Was ist Ihrer Meinung nach der wichtigste Erfolgsfaktor hinter Ihrem Unternehmen?

Yeliz Cihan: Definitiv Präzision, Vertrauen und Kundenzufriedenheit. Wir betrachten unsere Arbeit nicht nur als Reinigung, sondern als eine Garantie, die wir unseren Kunden bieten. Mit unserer Abgabegarantie bei Umzugsreinigungen gewährleisten wir einen reibungslosen Service. Das verschafft uns großes Vertrauen und Ansehen. Zudem ist die Detailverliebtheit und Disziplin unseres Teams ein Grundpfeiler unseres Erfolgs. Die Fähigkeit, die speziellen Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und ihnen passende Lösungen anzubieten, gibt uns die Möglichkeit, unseren Wettbewerbern immer einen Schritt voraus zu sein.

İsviçreninsesi: Welche Dienstleistungen bietet CEKU an? Sie heben sich auch mit Dienstleistungen außerhalb der Reinigung ab.

Yeliz Cihan: Das stimmt. Unsere Reinigungsdienstleistungen werden in einem breiten Spektrum angeboten; wir bieten Umzugsreinigungen, Bauendreinigungen und Hausverwaltung an. Darüber hinaus haben wir uns auch auf Hauswartung und kleine Reparaturarbeiten spezialisiert. Besonders bei Umzügen erleichtern wir den Prozess unserer Kunden durch unsere Reinigungs- und Reparaturgarantien. Mit Dienstleistungen wie Fensterreinigung, Gartenpflege und Schneeräumung decken wir die Bedürfnisse unserer Kunden umfassend ab. Um die Kundenzufriedenheit zu steigern, überprüfen wir unsere Dienstleistungen ständig und passen sie den Bedürfnissen an.

İsviçreninsesi: Was sind Ihre langfristigen Ziele in der Reinigungsbranche? Welche Pläne haben Sie für die Zukunft von CEKU?

Yeliz Cihan: Unser Ziel ist es, eine breitere Zielgruppe in der gesamten Schweiz zu erreichen und unsere Servicequalität kontinuierlich zu steigern. Derzeit bieten wir in vielen Kantonen, darunter Zürich, Aargau, St. Gallen, Thurgau und Schaffhausen, unsere Dienste an. In den kommenden Jahren planen wir, auch in anderen Kantonen wie Luzern zu wachsen. Außerdem möchten wir unser kundenorientiertes Serviceverständnis bewahren und innovative Lösungen in der Branche anbieten. Zukünftig arbeiten wir daran, Technologien in unsere Arbeitsprozesse zu integrieren, um unsere Servicequalität durch verschiedene digitale Plattformen zu verbessern.

İsviçreninsesi: Wie wichtig sind Kundenfeedbacks für Sie? Wie wirken sich diese Rückmeldungen auf Ihre Arbeit aus?

Yeliz Cihan: Kundenfeedback ist das Rückgrat unseres Geschäfts. Wir bewerten jedes Feedback sorgfältig und verbessern unsere Dienstleistungen entsprechend. Kundenzufriedenheit ist eines der wichtigsten Kriterien für langfristigen Erfolg. Daher integrieren wir die Meinungen unserer Kunden in unsere Geschäftsprozesse, um unser Wachstum fortzusetzen. Es ist uns wichtig, ständig mit unseren Kunden in Kontakt zu bleiben; so können wir ihre Bedürfnisse besser verstehen und unsere Dienstleistungen entsprechend gestalten.

İsviçreninsesi: Abschließend, welche Ratschläge würden Sie jemandem geben, der in der Reinigungsbranche ein eigenes Unternehmen gründen möchte?

Yeliz Cihan: Um in dieser Branche erfolgreich zu sein, sind Präzision, Loyalität zur Arbeit und Kundenzufriedenheit unerlässlich. Egal in welchem Bereich Sie tätig sind, Sie müssen Ihre Versprechen gegenüber den Kunden einhalten. Zudem ist es sehr wichtig, ein zuverlässiges Team aufzubauen. Egal, wie gut Sie Ihre Arbeit machen, ohne ein starkes Team hinter sich wird es schwer, erfolgreich zu sein. Ich habe immer Wert auf diszipliniertes Arbeiten und Ehrlichkeit gelegt. Dies ist ein wichtiger Ratschlag für jeden, der in der Reinigungsbranche erfolgreich sein möchte. Bewahren Sie Ihre Leidenschaft für Ihre Arbeit und seien Sie stets offen für neues Lernen. Die Beobachtung der Neuerungen in der Branche kann Ihnen einen großen Vorteil verschaffen.

İsviçreninsesi: Vielen Dank, Frau Yeliz, für dieses angenehme Interview. Es war inspirierend, die Erfolgsgeschichte von CEKU zu hören. Ich wünsche Ihnen und Ihrem Team viel Erfolg.

Yeliz Cihan: Ich danke Ihnen! Es war mir eine große Freude, unsere Geschichte auf dieser Plattform zu teilen. Auch Ihnen danke ich für Ihre Unterstützung!

Link über CEKU GmbH : Hier

#YelizCihan #CEKUGmbH #TemizlikSektörü #KadınGirişimci #BaşarıHikayesi #MüşteriMemnuniyeti #YenilikçiHizmetler #TemizlikHizmetleri #İşHayatı #Girişimcilik #SektördeBaşarı #KadınLiderlik #HizmetKalitesi #TemizlikteGüven #SürdürülebilirBaşarı #isviçre #ostschweiz #reinigung