İsviçre’de birçok restoran ve diğer işletme, çevrimiçi yorumların kötüye kullanılmasından şikayetçi. Müşteriler, genellikle öfke ve intikam duygularıyla ya da sadece keyfi olarak işletmeleri kötü değerlendirebiliyor. Bu durum, firmaların satışlarını olumsuz etkiliyor ve çözüm olarak yasal düzenlemeler talep ediliyor.

İsviçre’de birçok Türk restoran ve diğer işletme sahipleri de , çevrimiçi yorumların kötüye kullanılmasından şikayetçi. Restoran sahipleri, bazı misafirlerin kasıtlı ve asılsız Google yorumları yaparak işletmelerinin değerlendirme oranını ciddi şekilde zarar verdiğini belirtiyor. Bu işletmeler, eleştiriye açık olduklarını ancak yaşanmamış olaylar hakkında yorum yapan misafirlerin „tek yıldız“ vererek işletmeye zarar verdiklerini ve bu yorumların iyi niyetli olmadığını ifade ediyorlar. Sorun, bu yıldız ve yorumların Google’dan kaldırılmaması; sadece işletme tarafından bir açıklama yapılabilmesi. Kötü bir puanlama, işletmeye verilen olumlu değerlendirmelerin ortalamasını düşürdüğü için bazı misafirler bunu kasıtlı olarak yapabiliyor. Bu durum, işletmelerin itibarını zedeleyerek daha fazla sorun yaşamasına neden oluyor.

Sorunun Kökü ve Talep

İsviçre’deki restoranlar ve diğer işletmeler, çevrimiçi yorumlarda artış gösteren kötüye kullanımlardan dolayı sıkıntı yaşıyor. Bu durum, firmaların gelir kaybına neden olurken, işletme sahipleri ve çalışanlar için büyük bir stres kaynağı haline geliyor. Çevrimiçi yorumlar üzerinden yapılan bu tür şikayetler genellikle intikam, önemsiz detaylar, kötü şakalar veya sadece bir olaydan dolayı olabilir.

Örneğin, geçen hafta Hergiswil NW’de bir olay uluslararası medyada geniş yankı uyandırdı. Bir müşteri, „Rösslibar am See“deki 22.50 İsviçre frangı fiyatındaki sosis ve kola için online şikayette bulundu ve bunu „soygun“ olarak nitelendirdi. Ancak, müşteri sosisin yanındaki patates kızartması ve salatayı istemediği için bu fiyatın, aslında ne içerdiği göz önünde bulundurulduğunda makul olduğu ortaya çıktı.

Hukuki Düzenlemeler Üzerine Tartışmalar

Gastro Suisse ve İsviçre’nin Ticaret Federasyonu gibi kuruluşlar, çevrimiçi yorumların şeffaflığını artırmak için yasaların yeniden gözden geçirilmesini talep ediyor. Ticaret Federasyonu Başkanı Fabio Regazzi, yasal düzenlemelerin yapılmasını ve online platformların şeffaflığı artırmalarını önerdi. Ancak, İsviçre hükümeti şu anda bu talebe olumsuz yanıt veriyor ve mevcut yasal yolların zaten var olduğunu savunuyor. Regazzi, mevcut hukuki süreçlerin küçük ve orta ölçekli işletmeler için mali olarak zorlayıcı olduğunu belirtiyor ve online platformların daha fazla sorumluluk alması gerektiğini vurguluyor.

Anonymite ve Yasal Düzenlemeler

Regazzi, anonimlik faktörünün sahte veya intikam amaçlı yorumları teşvik ettiğini belirterek, bu sorunun çözülmesi gerektiğini ifade ediyor. Çevrimiçi platformların kullanıcı kimliklerini doğrulamalarını ve işletmelere karşı yapılan haksız yorumlara karşı daha iyi bir koruma sağlamalarını öneriyor.

Gastro Suisse’nin Desteği ve Diğer Görüşler

Gastro Suisse, yaptığı bir ankete göre, katılımcı işletmelerin %82’sinin yanlış, yanıltıcı veya kırıcı yorumlarla karşılaştığını bildiriyor. Her beş işletmeden biri, negatif yorumlar tehdidiyle şantaj yapıldığını belirtiyor. Şirketler, sahte olumlu yorumlar için haksız yere avantaj sağlarken, dürüst işletmelerin kötü yorumlar nedeniyle itibarlarını düzeltmek için büyük kaynaklar harcamak zorunda kaldığını belirtiyor.

Yeşillerin Görüşü ve Alternatif Çözümler

Yeşiller Partisi’nden Katharina Prelicz-Huber, yasal düzenlemelerin gerekliliğini anladığını ancak anonimlik konusunda bazı endişeleri olduğunu ifade ediyor. Anonim yorumların her zaman gerekli olabileceğini belirten Prelicz-Huber, işletmelerin de yorumları izlemeleri ve gerektiğinde müdahale etmeleri gerektiğini savunuyor. Bu, bazı durumlarda ek iş yükü getirebilir, ancak bu yükün yasa ile zorunlu hale getirilmesi gerektiğini düşünüyor.

Sonuç ve Beklentiler

Yasal düzenlemelerle ilgili tartışmalar devam ederken, bu sorunun çözülmesi için hangi adımların atılacağı merak ediliyor. Eğer Parlamento bu önerilere onay verirse, Federal Hükümet uygun bir rapor hazırlayacak ve potansiyel çözümler üzerinde çalışacak.

isviçre #schweiz #suisse #svizzera #rösslibarhergiswil #OnlineYorumlar #YasalDüzenleme #RestoranSorunları #GoogleYorumları #İşletmeİtibarı #YorumKötüyeKullanım #ŞantajYorumlar #YorumSorunları #RestoranEleştirisi #TürkRestoranları #İnternetYorumları #Şikayetler #Gastronomi #HukukiDüzenleme #İşletmeKoruma