{"id":767,"date":"2024-01-19T11:23:10","date_gmt":"2024-01-19T08:23:10","guid":{"rendered":"https:\/\/isvicreninsesi.ch\/de\/?p=767"},"modified":"2024-01-19T11:23:11","modified_gmt":"2024-01-19T08:23:11","slug":"kritik-an-italienischen-konsulaten-in-der-schweiz-chaos-und-unzufriedenheit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isvicreninsesi.ch\/de\/kritik-an-italienischen-konsulaten-in-der-schweiz-chaos-und-unzufriedenheit\/","title":{"rendered":"Kritik an italienischen Konsulaten in der Schweiz: Chaos und Unzufriedenheit"},"content":{"rendered":"\n

Cemil Baysal<\/a> – Die italienischen Konsulate in der Schweiz sehen sich derzeit heftiger Kritik ausgesetzt, da Italo-Schweizer \u00fcber untragbare Zust\u00e4nde berichten. Insbesondere die langen Wartezeiten f\u00fcr Terminvereinbarungen zur Passbeantragung f\u00fchren zu Frustration und Unverst\u00e4ndnis. Ein Artikel von Thomas Sennhauser in der Zeitung „20min<\/a>“ beleuchtet die Missst\u00e4nde, die von unzufriedenen Kunden bis hin zu desastr\u00f6sen Google-Bewertungen reichen.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Die italienischen Konsulate in der Schweiz geraten unter starken Beschuss, da sich Italo-Schweizer \u00fcber unhaltbare Zust\u00e4nde beklagen. Besonders die zeitaufw\u00e4ndige Terminvereinbarung f\u00fcr die Beantragung von P\u00e4ssen f\u00fchrt zu Frust und Unverst\u00e4ndnis. Thomas Sennhauser thematisiert in einem Artikel f\u00fcr die Zeitung „20min“ die Missst\u00e4nde, die von unzufriedenen Kunden bis zu miserablen Google-Bewertungen reichen.<\/p>\n\n\n\n

Die Verzweiflung von Doppelb\u00fcrgerin Alexandra Novello aus Bergdietikon AG wird deutlich: „Ich sch\u00e4me mich als Italienerin. Das sind doch keine Zust\u00e4nde.“ Seit zwei Monaten versucht sie vergeblich, P\u00e4sse f\u00fcr ihre Kinder zu beantragen, indem sie t\u00e4glich das Onlineportal aufsucht \u2013 jedoch ohne Erfolg.<\/p>\n\n\n\n

Auch beim italienischen Konsulat in Basel, wo viel Geduld erforderlich ist, zeigt sich der Unmut. Die Italo-Schweizerin Morena Rodriguez aus Riniken AG erkl\u00e4rt: „Ich bin zwar stolze Italienerin, wenn das so weitergeht, werde ich meine italienische Staatsb\u00fcrgerschaft abgeben.“ Die Misere spiegelt sich deutlich in den miserablen Bewertungen des Basler Konsulats auf Google wider.<\/p>\n\n\n\n

Die Situation ist nicht auf Einzelf\u00e4lle beschr\u00e4nkt. In den Online-Rezensionen manifestiert sich der Unmut der Italo-Schweizer, die auf einen Termin warten. „Einen Termin beim Konsulat zu bekommen, ist jeweils Arbeit f\u00fcr mehrere Tage: Jeden Tag sperre ich mir eine halbe Stunde, um zu versuchen, durch die Warteschleife zu kommen,“ schildert eine Leserin von 20min ihre Erfahrung.<\/p>\n\n\n\n

Das Hauptanliegen der italienischen Konsulate sollte es eigentlich sein, den \u00fcber 650.000 Italienern und Italo-Schweizern in der Schweiz Unterst\u00fctzung zu bieten. Dies betrifft insbesondere die Beantragung neuer P\u00e4sse, das Ausf\u00fcllen offizieller Formulare und die Verl\u00e4ngerung der ID.<\/p>\n\n\n\n

Die 47-j\u00e4hrige Italo-Schweizerin Morena Rodriguez aus Riniken bringt ihre Entt\u00e4uschung deutlich zum Ausdruck: „Ich bin zwar stolze Italienerin, aber wenn das so weitergeht, werde ich meine italienische Staatsb\u00fcrgerschaft abgeben.“ Der Weg zu einem Mitarbeiter f\u00fcr eine Terminvereinbarung gestaltet sich langwierig und m\u00fchsam.<\/p>\n\n\n\n

Selbst der Online-Weg bietet keine Erleichterung, wie Alexandra Novello aus Bergdietikon AG berichtet: „Seit zwei Monaten versuche ich, f\u00fcr meine zwei Kinder P\u00e4sse zu beantragen. T\u00e4glich gehe ich ins Onlineportal, um einen Termin-Slot zu kriegen, erfolglos.“ Die Erfahrungen der Italo-Schweizerinnen und -Schweizer sind gepr\u00e4gt von Unverst\u00e4ndnis und \u00c4rger.<\/p>\n\n\n\n

Die Google-Bewertungen der Konsulate sprechen eine deutliche Sprache. Mit nur 1,7 von f\u00fcnf m\u00f6glichen Sternen schneidet das Basler Konsulat miserabel ab. Auch das Konsulat in Z\u00fcrich erntet mit 2,7 Sternen kaum mehr Zufriedenheit. Kunden berichten von langen Wartezeiten, und eine Frage wird sarkastisch formuliert: „Muss ich wirklich nach Italien reisen, um meine ID zu erneuern?“<\/p>\n\n\n\n

Die italienische Konsulin von Basel, Benedetta Romagnoli, gesteht ein, dass die aktuelle Situation „nicht perfekt“ ist. Sie kann den Unmut der Italo-Schweizer und die schlechten Google-Rezensionen nachvollziehen, verweist jedoch auf den Personalmangel: „Bei uns sind derzeit 13 Mitarbeitende besch\u00e4ftigt, die allein in unserem Einzugsgebiet von f\u00fcnf Kantonen \u00fcber 100.000 italienische Auslandschweizer betreuen m\u00fcssen.“<\/p>\n\n\n\n

Romagnoli betont, dass seit ihrer Amts\u00fcbernahme vor sieben Monaten bereits Verbesserungen eingeleitet wurden. Die Einrichtung eines Online-Terminbuchungssystems vor einem halben Jahr habe die durchschnittliche Wartezeit von neun Monaten im Jahr 2022 auf f\u00fcnf Monate im Jahr 2023 reduziert. Zudem sei die Anzahl der monatlich ausgestellten P\u00e4sse im letzten Jahr um 32,3 Prozent gestiegen. Trotzdem bleibt die Frage, ob diese Ma\u00dfnahmen ausreichen, um die angespannte Lage an den italienischen Konsulaten in der Schweiz zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n

Italian: Caos e Discontento: Critiche verso i Consolati Italiani in Svizzera<\/strong><\/p>\n\n\n\n

I consolati italiani in Svizzera sono attualmente oggetto di dure critiche, poich\u00e9 gli Italo-svizzeri si lamentano di condizioni insostenibili. Le lunghe attese per fissare un appuntamento al fine di richiedere il passaporto generano frustrazione e incomprensione. Un articolo di Thomas Sennhauser sul giornale „20min“ evidenzia i problemi, che vanno dai clienti insoddisfatti alle valutazioni miserabili su Google.<\/em><\/p>\n\n\n\n

I consolati italiani in Svizzera sono fortemente criticati poich\u00e9 gli Italo-svizzeri denunciano condizioni insopportabili. Le lunghe attese per fissare un appuntamento al fine di richiedere i passaporti generano frustrazione e incomprensione. Thomas Sennhauser esplora in un articolo per il giornale „20min“ i problemi che vanno dai clienti insoddisfatti alle valutazioni miserabili su Google.<\/p>\n\n\n\n

La disperazione della cittadina italo-svizzera Alexandra Novello di Bergdietikon AG \u00e8 evidente: „Mi vergogno di essere italiana. Queste non sono condizioni accettabili“. Da due mesi cerca invano di richiedere i passaporti per i suoi figli consultando quotidianamente il portale online, ma invano.<\/p>\n\n\n\n

Anche al consolato italiano di Basilea, dove la pazienza \u00e8 di rigore, il malcontento \u00e8 palpabile. Morena Rodriguez, italo-svizzera di Riniken AG, dichiara: „Sebbene sia orgogliosa di essere italiana, se questo continua, rinuncer\u00f2 alla mia cittadinanza italiana“. La miseria si riflette chiaramente nelle valutazioni miserevoli del consolato di Basilea su Google.<\/p>\n\n\n\n

La situazione non si limita a casi isolati. Le critiche degli Italo-svizzeri in attesa di un appuntamento emergono dalle recensioni online. „Ottenere un appuntamento al consolato \u00e8 un lavoro di diversi giorni: ogni giorno dedico mezz’ora per cercare di attraversare la fila d’attesa“, racconta una lettrice di 20min.<\/p>\n\n\n\n

L’obiettivo principale dei consolati italiani dovrebbe essere quello di sostenere i pi\u00f9 di 650.000 italiani e Italo-svizzeri che vivono in Svizzera, in particolare per quanto riguarda la richiesta di nuovi passaporti, la compilazione di moduli ufficiali e il rinnovo della carta d’identit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

La delusione di Morena Rodriguez, italiana di 47 anni di Riniken, \u00e8 evidente: „Sebbene sia orgogliosa di essere italiana, se questo continua, rinuncer\u00f2 alla mia cittadinanza italiana“. Entrare in contatto con un dipendente per fissare un appuntamento \u00e8 noioso e richiede tempo.<\/p>\n\n\n\n

Anche il percorso online non offre alcun sollievo, come riferisce Alexandra Novello di Bergdietikon AG: „Da due mesi cerco di ottenere passaporti per i miei due figli. Ogni giorno consulto il portale online per ottenere un appuntamento, invano“. Le esperienze degli Italo-svizzeri sono contrassegnate dall’incomprensione e dalla rabbia.<\/p>\n\n\n\n

Le recensioni Google dei consolati parlano da sole. Con appena 1,7 su cinque stelle possibili, il consolato di Basilea si posiziona miseramente. Anche il consolato di Zurigo non ottiene molta soddisfazione con 2,7 stelle. I clienti segnalano prolungati tempi di attesa, e una domanda \u00e8 posta in tono sarcastico: „Devo davvero recarmi in Italia per rinnovare la mia carta d’identit\u00e0?“<\/p>\n\n\n\n

Benedetta Romagnoli, la console italiana di Basilea, ammette che la situazione attuale non \u00e8 „perfetta“. Comprende il malcontento degli Italo-svizzeri e le cattive recensioni su Google, ma sottolinea anche la carenza di personale: „Attualmente contiamo 13 dipendenti che devono occuparsi da soli di oltre 100.000 italiani residenti all’estero nella nostra regione, che copre cinque cantoni“.<\/p>\n\n\n\n

Romagnoli sottolinea che nei sette mesi del suo incarico sono state apportate migliorie significative: „L’istituzione di un sistema di prenotazione online sei mesi fa ha contribuito a ridurre il tempo medio di attesa da nove mesi nel 2022 a cinque mesi nel 2023. Inoltre, il numero mensile di passaporti emessi dal consolato \u00e8 aumentato del 32,3% l’anno scorso.“<\/p>\n\n\n\n

Tuttavia, sar\u00e0 sufficiente per migliorare la situazione tesa dei consolati italiani in Svizzera? Gli Italo-svizzeri sperano che siano compiuti sforzi maggiori per risolvere questi problemi e offrire un servizio pi\u00f9 efficiente ai cittadini.<\/p>\n\n\n\n

fran\u00e7ais : Chaos et M\u00e9contentement : Critiques envers les consulats italiens en Suisse<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les consulats italiens en Suisse font actuellement l’objet de vives critiques, les Italo-Suisses se plaignant de conditions intenables. Les longs d\u00e9lais d’attente pour la prise de rendez-vous en vue de la demande de passeport suscitent frustration et incompr\u00e9hension. Un article de Thomas Sennhauser dans le journal „20min“ met en lumi\u00e8re les probl\u00e8mes, allant de clients insatisfaits \u00e0 des \u00e9valuations d\u00e9sastreuses sur Google.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Les consulats italiens en Suisse sont fortement critiqu\u00e9s alors que les Italo-Suisses d\u00e9noncent des conditions insupportables. Les d\u00e9lais d’attente consid\u00e9rables pour la prise de rendez-vous en vue de la demande de passeports provoquent frustration et incompr\u00e9hension. Thomas Sennhauser explore dans un article pour le journal „20min“ les probl\u00e8mes allant de clients insatisfaits \u00e0 des \u00e9valuations d\u00e9sastreuses sur Google.<\/p>\n\n\n\n

Le d\u00e9sespoir de la double citoyenne Alexandra Novello de Bergdietikon AG est \u00e9vident : „Je suis honteuse en tant qu’Italienne. Ce ne sont pas des conditions acceptables.“ Depuis deux mois, elle tente en vain de demander des passeports pour ses enfants en consultant quotidiennement le portail en ligne, mais en vain.<\/p>\n\n\n\n

M\u00eame au consulat italien de B\u00e2le, o\u00f9 la patience est de mise, le m\u00e9contentement est palpable. Morena Rodriguez, Italo-Suissesse de Riniken AG, d\u00e9clare : „Bien que fi\u00e8re d’\u00eatre Italienne, si cela continue, je renoncerai \u00e0 ma citoyennet\u00e9 italienne.“ La mis\u00e8re se refl\u00e8te clairement dans les \u00e9valuations mis\u00e9rables du consulat de B\u00e2le sur Google.<\/p>\n\n\n\n

La situation ne se limite pas \u00e0 des cas isol\u00e9s. Les critiques des Italo-Suisses attendant un rendez-vous se manifestent dans les \u00e9valuations en ligne. „Obtenir un rendez-vous au consulat rel\u00e8ve du travail de plusieurs jours : chaque jour, je m’accorde une demi-heure pour essayer de traverser la file d’attente“, relate une lectrice de 20min.<\/p>\n\n\n\n

L’objectif principal des consulats italiens devrait \u00eatre de soutenir les plus de 650 000 Italiens et Italo-Suisses vivant en Suisse, en particulier en ce qui concerne la demande de nouveaux passeports, le remplissage de formulaires officiels et le renouvellement de la carte d’identit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

La d\u00e9ception de Morena Rodriguez, Italienne de 47 ans de Riniken, est \u00e9vidente : „Bien que fi\u00e8re d’\u00eatre Italienne, si cela continue, je renoncerai \u00e0 ma citoyennet\u00e9 italienne.“ Entrer en contact avec un employ\u00e9 pour fixer un rendez-vous est fastidieux et prend du temps.<\/p>\n\n\n\n

M\u00eame la voie en ligne ne procure aucun soulagement, comme le rapporte Alexandra Novello de Bergdietikon AG : „Depuis deux mois, j’essaie d’obtenir des passeports pour mes deux enfants. Chaque jour, je consulte le portail en ligne pour obtenir un cr\u00e9neau de rendez-vous, en vain.“ Les exp\u00e9riences des Italo-Suissesses et Italo-Suisses sont marqu\u00e9es par l’incompr\u00e9hension et la col\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n

Les \u00e9valuations Google des consulats parlent d’elles-m\u00eames. Avec seulement 1,7 sur cinq \u00e9toiles possibles, le consulat de B\u00e2le se classe lamentablement. M\u00eame le consulat de Zurich n’obtient gu\u00e8re plus de satisfaction avec 2,7 \u00e9toiles. Les clients signalent des d\u00e9lais d’attente prolong\u00e9s, et une question est formul\u00e9e de mani\u00e8re sarcastique : „Dois-je vraiment me rendre en Italie pour renouveler ma carte d’identit\u00e9 ?“<\/p>\n\n\n\n

Benedetta Romagnoli, la consule italienne de B\u00e2le, admet que la situation actuelle n’est „pas parfaite“. Elle comprend le m\u00e9contentement des Italo-Suisses et les mauvaises \u00e9valuations sur Google, mais souligne \u00e9galement le manque de personnel : „Nous comptons actuellement 13 employ\u00e9s qui doivent s’occuper seuls de plus de 100 000 Italiens vivant \u00e0 l’\u00e9tranger dans notre r\u00e9gion, couvrant cinq cantons.“<\/p>\n\n\n\n

Romagnoli souligne qu’au cours des sept derniers mois de son mandat, des am\u00e9liorations significatives ont \u00e9t\u00e9 apport\u00e9es : „La mise en place d’un syst\u00e8me de prise de rendez-vous en ligne il y a six mois a contribu\u00e9 \u00e0 r\u00e9duire la moyenne d’attente de neuf mois en 2022 \u00e0 cinq mois en 2023. De plus, le nombre mensuel de passeports d\u00e9livr\u00e9s par le consulat a augment\u00e9 de 32,3% l’ann\u00e9e derni\u00e8re.“<\/p>\n\n\n\n

Cependant, cela suffira-t-il \u00e0 am\u00e9liorer la situation tendue des consulats italiens en Suisse? Les Italo-Suisses esp\u00e8rent que davantage d’efforts seront d\u00e9ploy\u00e9s pour r\u00e9soudre ces probl\u00e8mes et offrir un service plus efficace aux citoyens.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cemil Baysal – Die italienischen Konsulate in der Schweiz sehen sich derzeit heftiger Kritik ausgesetzt, da Italo-Schweizer \u00fcber untragbare Zust\u00e4nde berichten. Insbesondere die langen Wartezeiten f\u00fcr Terminvereinbarungen zur Passbeantragung f\u00fchren zu Frustration und Unverst\u00e4ndnis. Ein Artikel von Thomas Sennhauser in der Zeitung „20min“ beleuchtet die Missst\u00e4nde, die von unzufriedenen Kunden bis hin zu desastr\u00f6sen Google-Bewertungen […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[14,5,2],"tags":[],"class_list":["post-767","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-news","category-politik","category-schweiz"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/isvicreninsesi.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/767","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/isvicreninsesi.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/isvicreninsesi.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isvicreninsesi.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isvicreninsesi.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=767"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/isvicreninsesi.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/767\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":769,"href":"https:\/\/isvicreninsesi.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/767\/revisions\/769"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/isvicreninsesi.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=767"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/isvicreninsesi.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=767"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/isvicreninsesi.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=767"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}